女士、先生们：

我们中国农行金融管理培训团在这里经过两周的学习、参观、考察后，已经圆满完成了在新加坡的培训任务。这次培训我们取得了丰硕的收获：

首先是开阔了视野：

• 了解了新加坡的近代发展史和经济发展的轨迹。新加坡这个毫无资源、连水都要进口的弹丸之地用了三十年的时间创下了其经济迅速发展、人民生活水平迅速提高的奇迹，目前正在步入发达国家的行列。这给我们留下了深刻的印象。

• 对真正市场经济环境下银行业、金融业的经营管理与运作有更深的了解和体会。

• 对国际金融业在世纪之交时期的发展现状和未来的发展变化趋势有了了解。

• 对两年前由泰国为开端、向南发展，进而蔓延到整个亚洲地区的金融危机的发生、发展、恶化，整体脉络及其深层的各种原因有了多角度的了解

其次是开拓了思路：

对银行零售业务在西方商业银行业务经营中的地位、作用及其重要性有了深入的认识。

对零售业务的涵盖范围、发展现状、产品特点营销策略等有多方面的了解

了解了银行零售业务经营管理中乃至整个商业银行运作中的各种经营理念。如对以市场为导向、以客户为中心、以科技为支撑、以效益为评判标准有了更深切的体会。

这一方面对我们是非常重要的，我们可以借鉴新加坡在银行零售业务方面的经验和长处。但是由于中国整个经济环境与新加坡的差异，以及地域范围政策导向、金融监管方式等诸多方面的限制，我们不可能完全照搬我们在这里所了解的经营手法。但在思想、理念、观念上所获得的收益可以在今后一定的时期内对改进我们的零售业务工作，有着不可低估的作用，这一方面对我们是非常重要的，我们可以借鉴新加坡在银行零售业务方面的经验和长处。但是由于中国整个经济环境与新加坡的差异，以及地域范围政策导向、金融监管方式等诸多方面的限制，我们不可能完全照搬我们在这里所了解的经营手法。但在思想、理念、观念上所获得的收益可以在今后一定的时期内对改进我们的零售业务工作，有着不可低估的作用.

最后是了解了新加坡的风土人情，除了业务方面的收获之外，还有丰厚的物质方面的收获。为促进新加坡市场繁荣兴旺，作了一点贡献。

这次新加坡之行的圆满成功与我国驻新加坡大使馆的支持、中国国际人才交流协会的帮助、我们新加坡分行的支持及日升机构的协助都是分不开的

在此我代表我们培训团全体成员，向中国驻新商务处一秘李玉霞女士；中国国际人才交流协会驻新代表陈杨女士；农行新加坡分行孙龙先生；日升培训机构董事主席林方基先生表示衷心的感谢！

谢谢各位！